为深入贯彻以人民为中心的发展理念，提高学院青年思想引领，增强学院青年的服务意识与责任担当，2025年3月13日下午，北京科技大学天津学院管理学院学生第三党支部及管理学院分团委组织师生共同观看纪录片电影《您的声音》。

《您的声音》是一部以北京“12345”市民热线服务中心接入的市民诉求电话为线索的纪录电影。影片选取了胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等7个主要故事。从敏捷治理、韧性治理、主动治理、智慧治理等角度，描绘了“一条热线”撬动超大城市治理改革的画卷。同时，影片还通过不同侧面的接诉即办故事，融入与百姓生活息息相关的真实日常，让观众了解到改革带来的治理方法的进步，感受到“制度温度”。

在观影结束后，同学们纷纷表示，观看《您的声音》让他们更加深刻理解了接诉即办改革的重大意义，在今后会把从影片中汲取的精神力量转化到实际行动中。

“观看《您的声音》，我的内心满是触动。这部电影聚焦北京‘12345’市民热线，将那些关乎民生的细碎日常搬上银幕。胡同停车、老楼装电梯，桩桩件件看似小事，却紧密连接着百姓的生活。热线电话话务员耐心倾听，街道书记积极奔走，他们的努力让问题逐步解决 那些原本棘手的难题，在各方协同下有了转机，这背后是无数工作人员的付出。电影也让我明白，城市治理的进步就藏在这些对民生需求的积极回应里。它不仅关乎政策，更关乎人与人之间的关怀与责任。看完后，我对生活的这座城市多了份理解与信任，也真切感受到，每个人的声音都值得被听见，每个诉求都能推动城市向更好的方向前行。”

——会计2201班闻晗旭

“观看《您的声音》，像是进行了一场深入城市肌理的探索。影片里，‘12345’热线成为连接政府与百姓的温暖桥梁。最打动我的，是话务员们用耐心与专业，为来电者排忧解难。这部电影让我意识到，城市治理是无数微小努力的汇聚，从倾听每一个诉求开始，用行动回应每一份期待，“接诉即办”不只是工作流程，更是民生温度的生动体现。它让我们看到，在这座城市里，每个人都被重视，每一种声音都能引发改变，真切感受到城市为美好生活做出的努力。”

——会计2202班郑鑫

“观看完《您的声音》，我内心久久不能平静。那些来自不同角落的声音，是生活的真实注脚。有对便捷出行的渴望，有对居住环境改善的期盼，每一个诉求都充满烟火气。话务员们就像耐心的倾听者，无论来电者情绪如何，都用温柔且坚定的话语给予回应，将民众的心声精准传递。而在解决问题的一线，基层工作者们不辞辛劳。面对利益冲突、资源调配难题，他们不厌其烦地协调各方，努力寻找最优解。从老旧小区的翻新改造，到背街小巷的秩序整治，这背后是无数个日夜的付出。这部电影让我看到，城市的发展不是空洞的口号，而是无数人在平凡岗位上用心血和汗水浇灌的成果。它让我坚信，只要每一种声音都能被听见，城市就会朝着更美好的方向大步迈进。”

——会计2205高嘉瑶

此次观影活动不仅为校园文化生活增添了一抹亮色，也成为思政教育的生动一课，让师生在光影中感受责任与担当，激发广大师生为城市发展、校园建设贡献力量的热情。未来，我们将继续秉持初心，组织更多丰富有意义的校园活动，推动校园文化建设迈向新高度，助力师生全面成长。